12345政风行风热线：三家医院齐上线 架起医患沟通桥梁

今天上午，12345政风行风热线迎来了三家单位同时上线，他们分别是泰州市人民医院、泰州市中医院以及泰州市第四人民医院。三家医院的主要负责人走进直播间，与广大市民交流互动。

上线过程中，有市民反映，前一段时间，他去泰州市人民医院的新特药房买药，当时临近下班时间，一位工作人员以快要下班为由，拒绝了他买药的要求。对此，泰州市人民医院院长朱莉表示，新特药房中的不少药并不是随意就能买到，需要医生出具一些手续，而要办理这些手续可能需要多花一点时间。不过，这也给医院的管理提出了更高的要求。

泰州市人民医院院长朱莉，“因为新特药房，它是不在我们正常的流程，可以24小时全天候服务的，这种有的时候也是比较特殊的药，可以不可以更多地放到正常的流程当中去进行管理，我们今后将考虑。”

直播中，市民来电反映，前几天去泰州市中医院看胃病，医生建议做胃镜进行检查，但是老院现在做不了，而到新院去做要等一个多礼拜，对此很不理解。泰州市中医院院长王华表示，中医院新院启动之后，将对老院进行装修改造，因此，目前只能到新院进行胃镜检查。

泰州市中医院院长王华，“像你这种情况应该根据病情的需要，可以开辟绿色通道，以后我们会把我们的服务流程进一步优化，更好地方便我们的患者。”

上线中，一位市民反映，他前一段时间先后两次去泰州市第四人民医院看病，中间只相隔了一天，而且在同一个医生那里看的病，却交了两次诊察费。对此，泰州市第四人民医院院长苏百龄表示，按照规定，在三天之内，不应该重复收取诊察费。下线之后，医院将对具体情况进行详细调查。

泰州市第四人民医院院长苏百龄，“如果多收了的话，我们代表医院跟你打招呼，我们在管理上应该说要进一步严谨，不能给患者再增加负担。”

全媒体记者 黄桢

编辑 岑丹