iTV何时让我安宁
我的iTV2017连续修了二个月，今天修好，明天坏，春节联欢晚会多没看 成，直到春节电信大年第一天上班就找他们，他们投诉部门会同技术部门一天协调才修好，当初承若不会坏了，问为什么会这样，他们说我猫插错了，我多没动，那来猫线插错，我也忍了，半年没看，今年7月份有看不了，一天修二次，三天修五次，维修频率这么高，请问电信的领导，是不是你们电信用户就天天在家里等维修，不要上班
部门回复：
客户您好!
首先感谢您对电信业务的支持，对您iTV使用中遇到的问题表示歉意!首先说明的是客户遇网络障码问题(固话、宽带、iTV、天翼信号)，应第一时间拨打10000号热线(或通过中国电信江苏公司微信公众号、QQ客服等)进行报修，受理后，电信将随刻下发报修成功短信确认，推送相关网址，告知上门维修师傅联系电话，客户可实时查询降维时进度等。总之，电信将在服务规范要求和服务承诺时间内为客户及时排除障碍。维修后，电信会回访客户，请客户对维修情况予以评价。去年，为感升客户感知，中国电信向社会推出"当当快"服务承诺，即"当日装、当日修、赔付快(详询营业厅或10000号)"，受到广大客户好评。
客户如对维修质量有意见，也可向10000号热线投诉分台反映，一定可以得到妥善处理!
再次感谢您的批评意见，未尽事宜，欢近联系86394247。谢!