有线电视的遥控器质量太差了，去年年底我花钱换了一个，可是用了两三个月又坏了，我怀疑当时给我的那个遥控...
有线电视的遥控器质量太差了，去年年底我花钱换了一个，可是用了两三个月又坏了，我怀疑当时给我的那个遥控器，就不是个新的，因为当时没有发要，找到营业厅根本不认帐，只好自认倒霉又买了一个，东西虽然不贵，也应该有个保质期吧？
部门回复：
尊敬的用户您好：我们公司出售的遥控器是由机顶盒厂家同洲电子直接供货，出厂时都经过厂家的检测。机顶盒遥控器在购买一年内，非人为损坏的质量问题，可以到营业厅更换。用户购买的遥控器在营业厅也可以查询到相关购买记录。为了能提供更好的优质服务，旧的遥控器还可以以优惠的价格以旧换新，用户可拨打96296进行咨询。感谢用户对我们工作的理解和支持。