违章建筑举报从11.11开始打举报热线，一直拖到今天12.2还没有答复

园林局路18弄14号，从11.10左右开始进行违章建筑，我从11号开始打举报电话，86234516热线的人员称已督促城中街道下发整改单，从11.22到今我每天都在拨打12345热线查询处理情况，未有答复，该单位称12.12才可有答复，让我耐心等待，然而至今该住户已经施工完成，没有丝毫整改现象，我是不是要等到他下次违建？该建筑无丝毫手续，现今由于执法单位的拖后处理，该住户一边在建筑一边找到了门路补办手续。那么我是不是可以认为执法单位根本没有处理情况，只是在敷衍老百姓，或者执法单位也可以收买？更有甚者，今天拨打86234516热线查询时，接线员称其建筑没有增加面积也没有增加高度，就不算违建，只要有手续交到他手里就行，问题是该住户此次施工根本没有任何手续，难道可以先违建然后补办手续？那我是不是可以认为该接线员就是违建住户找到的补办门路？请问执法单位如此执法是否对得起老百姓的相信？是否对得起你们的那一身制服？是否对得起自己的良心？！！！！！！