中国电信包年宽带无故断网，乱收费

中国电信包年宽带无故断网，乱收费，加收防木马病毒色情什么的业务，每月10块，却没有任何提示，直接断网，还让我们先去交钱，明明是720包年的业务，半年就断网，太不合规矩了，打电话投诉还要等他们回复，等24小时，就不可以先把网络先恢复，不该是我们老百姓先去交钱吧。