泰州联通上线：推行手机实名制 遏制骚扰电话

6月8号，中国联通泰州分公司总经理陈宜进、中国联通泰州分公司客户服务部叶娜走进12345·政风行风热线直播室，就用户关心的网速、收费、实名认证等热点问题进行了线上交流。

上线过程中，有市民来电反映，她经常接到一些骚扰电话，有的时候还有诈骗电话，其中有很多是联通的号码，想询问一下，对于这种情况应该如何处理。

其他热点问题：

联通公司能治牛皮癣？这个建议我给32个赞！

市民来电反映：现在城市牛皮癣在各个小区、道路甚至桥梁、电线杆上都有，牛皮癣的联系方式是用的电话号码，没有固定的住址地点，比如说现在用的是联通的号码，我想问一下联通有没有一个共同治理的方法，可以排查出是谁在用这个号码，并控制这个号码，号码没有了，牛皮癣广告业不好做了，可以从源头上根治这个问题。

中国联通泰州分公司：联通公司一直是积极配合政府和相关部门，我今天还要再次强调一下我们一直在做的工作是提高实名制，实名制是我们重要的一个把控关口，实际上不管谁来办号码，必须要实名，要我们真正的用户来办，至于你办的号码去做了其他事情，他该违规还是违法，公司一定会严格配合国家的执法机关相应的需求，不管是调资料还是相关的处置，都是需要国家执法机关的认可和执行。对于运营商来说没有执法权，但是我们一定会充分配合。从去年开始，我们所有新入网用户的实名制已经百分之百了，对于一些以前的老用户，已经逐渐达到了95%的实名制标准，在这个标准之下确实还有一部分用户很多年都是正常使用，我们也调查过，里面确实牵涉到一些年龄的因素、大家居住的远近的因素，确实有一部分用户还没有能及时实名认证，这一块我们会根据行业管理部门的要求统一去推进剩下的用户执行的时间点。

10017来电要换卡？是诈骗还是真事？

市民来电反映：前天我接到10017的电话，要让我换个卡，因为联通公司服务热线都是10010，所以担心这个是不是骗子。

中国联通泰州分公司回复：首先我要说一下10017不是诈骗电话，如果是没有经过主机号码更改的情况之下，接到的10017应该是我们联通公司的。目前换卡的这个事情确实是我们公司正在推进的一个事情，随着4G网络的上线，以前早期的一些卡的功能已经不足以支撑现在新的4G 网络的功能，容量也没有现在大，我们为了避免影响客户的通话和上网体验，我们现在都是免费给客户换卡，对于一些没有接到消息的用户我们会通知一下，避免用户在没有接到通知的时候，影响到用户的使用。10010主要用于客户主动打过来我们进行一些服务的电话号码，我们也在所有地方做了正式的宣传，10017我们会用于定向的给用户提供增值服务的一些服务，主要是在功能上做了一个区别。

烦人的垃圾短信该如何杜绝呢？

网友：“烂漫的野菊花”反映：总是收到同一类型的垃圾短信，有没有什么举报的途径？烦死了！

中国联通泰州分公司回复：关于您反映的问题，我们已经关注了很长时间。垃圾短信的存在表现为很多方面，有用户自己使用短信群发器发送的，也有一些不法人员使用伪基站发送的。这些垃圾短信有些是推销类的，也有些是诈骗及反动类的，用户深受困扰。针对这种情况，我们采取了以下措施：一方面我们从上层网关上针对一些关键字进行了拦截，比如“中奖”、“卖商铺”、“退税”等等，另一方面我们也与公安机关等政府职能单位积极合作，共同打击伪基站等违法犯罪行为。垃圾短信的治理需要社会各界的配合，也欢迎社会各界积极支持我们，提供相应的线索。目前您可以发送短信“LJDXJB#被举报号码#垃圾短信内容”发送至10010。谢谢！

刚买的手机卡绑定过一些帐号怎么办？

网友：“cmc”反映：朋友刚买的手机卡，在绑定淘宝账户时，系统提示此号已绑定淘宝账户，无法再进行绑定，但他说从未用此手机号绑定淘宝账户，这是什么情况？会不会是二次放号？

中国联通泰州分公司回复：因号码资源有限，当号码销户后经过90天的冷冻期后会进行二次放号。二次放号前我公司会清除通过联通业务平台定制的相关业务关系，而客户在办理银行卡或支付宝业务时是在第三方业务平台完成的操作，则需要机主本人联系解除相关绑定关系，建议您的朋友可以通过邮箱进行淘宝账户的绑定。

全媒体记者：黄桢